股东大会之后锦华集团领导开始视察工作

——暨外管中心领导莅临通州公司指导纪实报道

微风送爽，春意盎然。继锦华集团股东大会之后，集团领导开始了新一轮指导工作。2013年4月12日上午，锦华装饰外拓管理中心总经理程蔚女士、工程部总监刘敏先生以及锦华装饰南通分公司总经理顾磊先生一行三人莅临锦华通州分公司进行视察，指导。

程总说：“设计不是闭门造车，服务更要尽心尽力。”

锦华装饰通州分公司于3月份乔迁新址，新店堂，新开始，程总也对通州分公司的焕然一新给予了肯定。 

程总指出，锦华以设计为利剑，切忌闭门造车，十年磨一剑，设计师要博采众长广泛吸收新元素新理念，从业主出发，打造优秀家居作品。程总说：“锦华的“好设计”文化在通城已经成为一种口碑，通州分公司更要充分发挥模范带头作用，以广大通城业主为中心，给予尽心尽力的服务，让好口碑长存，真正实现客户与集团的共赢。”长久以来，设计、服务以业主为中心已经成为锦华“家文化”的出发点和立足点。

“工程决定一个服务型企业的长足发展。”刘总指出。

工程、施工、工艺已经成为锦华装饰的关键词。重工程，强调工艺是锦华装饰的行动指南。锦华集团工程部总监刘敏先生在视察中说：“工程问题不可忽视，这是决定一个服务型企业是否能够长足发展。”就工程方面，刘总强调“积极性”和“执行力”是企业制胜的两大基础，尤其是在家装行业中，积极创造与充分执行是两大法宝。锦华重工程，对每一项工艺都有严格的考核标准，给客户打造放心的家装。

把握全局，提高客户满意度。

    锦华装饰南通公司总经理顾磊先生从数据有效追踪的观点出发，对各岗位员工强调工作指标的重要性，设计部要加强设计培训，提高设计作品质量；工程部应坚持“诚信”为基石的原则，重视和提升客户满意度；客服部要加强数据管理工作，提高工作效率。在锦华，客户满意度是衡量员工工作的唯一标准，这是为了激发员工服务客户的最大潜能。

罗马不是一天建成的，锦华效应也不是一日之功，十几年如一日的付出才造就了今天的锦华。锦华集团仍在成长，品牌文化也在逐渐渗透，而我们要做的就是守护品牌，传播关于家的文化，既要站得稳也要看得远。