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发布时间:2013-04-21 14:03:14 阅读次数:1063次 抓主动服务从工人开始 ——暨锦华装饰2013年第一季度工人大会报道

四月,是一个季度的结束也是另一个季度的开始。2013418日下午一点半,锦华装饰南通分公司2013年第一季度工人三级评比大会在南通纺织职业技术学院顺利召开。

 

锦华要求工人师傅:直面客户,主动服务。

对于一般行业来说,与客户面对面打交道的只有市场专员,而对于家装行业来说,与客户接触最多的是项目经理和工人师傅。工人师傅来面对客户,与客户交流是如工艺一样每天都要做的事情。此次季度大会一如既往地将主动服务列为重点,从工人师傅开始,要求一切以客户为重心,一切以客户的利益为出发点,这是锦华一贯的服务理念。季度大会把服务作为一个系列项目进行培训,每一季度都加强工人师傅的服务意识,只为了给通城业主打造最美好的家装过程。

 

新的三级评比制度让更多工人师傅有福利。

工程部的季度评比大会也是一个总结大会,每个季度的总结大会要展现的是季度的种种数据,而这些数据足以表明项目经理以及工人师傅这一季度的工作成效。新的三级评比制度让更多的工人师傅获得奖励,锦华每一位辛劳工作的工人师傅都会得到福利。第一季度的数据显示,很多项目经理的报单量已经超过季度目标,工人师傅的客户满意度也很高,这些足以表明,锦华的2013有了一个很好的开端,已经成功了一半。

 

“来了锦华,我不要担心没活儿干了。”木工师傅说。

“组织”二字让很多人有了归属感,有了集体荣誉感,也有了一股力量。这种组织荣誉感在锦华的工人师傅身上也有体现,我在现场听到一位木工师傅讲自己曾经四处找活儿的经历。师傅说:“那个时候,到处找点零散的活儿干,有时候好几天都找不到一个活儿。来了锦华,不要担心没活儿干了,跟着项目经理,在锦华有做不完的活儿,钱也挣得多了。”企业的成功,不只在于赢利多少,更在于让员工得到保障,锦华已经让工人师傅信服。

 

第一季度工人大会是一季度的总结,却也是二季度的开端。用对待每一次开始,一定会在下一段工作中收获更多,我们期待走在最前沿的工人师傅们会有更有优异的表现。

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