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发布时间:2013-07-25 阅读次数:864次 [1+1-1]重塑服务——半年度全员会议报道 7.23

 

722日下午2点,锦华装饰南通分公司半年度全员会议于纺织学院学术报告厅召开,通州及海安外拓公司全员参会。会议通过总结经验和成绩,明确公司发展目标和方向,同时邀请全国知名咨询培训机构对全体员工进行培训,强调学习、提升服务。

2013,锦华重塑服务年

2013是锦华重塑服务年,针对锦华设计产品及家装服务的精细化与提升,锦华南通分公司顾总向全员提出了“[1+1-1]重塑服务”的理念——激情创造 + 用心服务-浮躁干瘪 = 成人成己,从员工自身素质出发,对大家的工作状态和服务标准提出了更高的要求。

 

锦华南通分公司全员面貌↑

 

锦华南通分公司顾总会上发言↑

 

黄埔商学院,锦华系统管理学习平台

正值面向力争管理层优秀员工开放的锦华“黄埔二期”开学,顾总对一期培训进行了总结,对优秀学员进行表彰,他表示,培训优秀员工、管理干部更多是用案例启迪人生平台,培养对全局的思考能力,“黄埔二期”更承担了从理论基础上填补管理知识空缺、构架锦华二级学习型组织的使命。

会议邀请了聚成咨询培训机构著名讲师张丽平老师到场,向全员讲授课程:“成功从优秀员工开始”,向员工传递了优秀的五大细节:凡事负责任、凡事客户至上、高标准严要求、凡事积极主动、凡事心存感恩,又一次提出了锦华[1+1-1]重塑服务中“用心服务”的理念。

 

黄埔一期优秀学员表彰↑

 

顾总与张丽平女士为锦华“黄埔二期”揭牌↑

 

推主动服务,创个人品牌

会议下半场,各部门经理半年度总结汇报:锦华南通分公司运营部、设计部、工程部,分别针对今年二季度、半年度及六月份进行数据和成绩总结,并提出目标,对下半年展望。

各部门汇报总结优势,运营合理分析品牌资源及产业整合、产品价格管理体系,强调加大产品与市场的契合;设计总结各项管理,从图纸、工地服务、效果等维度分析三级设计管理数据;工程强调客户满意度:“没有回头客,就没有未来”,在提升V6工艺基础上,打造精湛V8工艺,实践“找锦华,装放心的家”。

各部门汇报团队展现精神面貌,为打造更好的好服务、好设计、好工艺表决心。

 

 

 

各部门汇报团队面貌↑

 

 

各部门优秀员工接收表彰↑

 

激情创造 、用心服务、成人成己

 “成人成己”是锦华企业文化的一部分:锦华是一个平台,让员工实现自身价值并创造价值,在与业主互动的过程中感受到快乐;锦华也是一种责任,让每一项工程在品质、服务、环保、速度、设计都力求尽善尽美。

[1+1-1]重塑服务,不仅强调以高标准工作素养服务客户,也是在锦华好口碑的基础上对企业员工提出更高的要求,以激情创造经营业务、以服务用心赢得客户认可。

 

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