人物背景：

冯宝民，工程部主管，一位扎根锦华11年多的老员工，和善、平易近人，较真儿，专注，责任心强。大家都喜欢喊他宝哥，他是大家公认的万能宝哥，什么问题宝哥都能帮忙解决。十几年的锦华老人，一直随和、用心待着身边的每一个人。

奔波在各个工地的宝哥，能约到他坐下来好好聊一聊的时间太少，他赶着去工地被我半路拦了下来，简短地聊了一会儿。在此之前，前期走访工地采访工人时就经常听到对他的赞许与尊重，因此更加坚定了我想采访他的决心。

问：宝哥，你好，在锦华工作多少年了？

冯：我是2005年5月1日来锦华的，算起来应该有11年半啦！

问：当初是怎样的机缘巧合进了锦华的呢？并且能一直坚持到现在？

冯：其实工作这档事就像婚姻，维持一段甜蜜又稳定的关系，99%都是双方共同努力的结果（宝哥一脸认真）。我在锦华的十多年里，亲眼见证了企业从亏损到盈利并年产值过亿元，我觉得加入锦华，遇到了如兄弟姐妹般的同事、陪伴激励共同成长的企业，是一件很幸运的事。就算跳了99次槽,也希望第100次可以找到一份不用再跳槽的完美工作，我很开心，我早早的遇到了。

问：携手并进数十年，回想起来，觉得什么是最重要的呢？

冯：肯定是责任啦（宝哥很笃定地看着我），我作为一个工程人员，工程的好坏直接影响到客户后期生活的使用，严重的甚至还会带来安全事故。 “利人利己”，我衡量一个工作的好坏，就是 “责任和严谨”。

问：您是如何看待、履行一个家装质量监督人责任的？

冯：你知道吗，工程上常常讲这么一句话“责任重于泰山”，作为一名工程人员，在工作中一定要清醒，认清职责外也要好好履行，发挥自己的能力，这样，我们才会把工作由压迫式，被动转化为积极主动，并享受工作的乐趣（触及到原则性的问题，宝哥一改常态，异常认真）。

问：作为一线人员，直接接触到客户群体的机会很多，说说您又是如何在工作中不断完善的呢？

冯：作为工程一线人员直接面对客户群体这也锻炼了自己，面对形形色色的客户我们需要具备很多能力，比如洞察力、沟通力、应变能力、执行力等等（宝哥边说边用手比划，态度坚毅），举个例子，我们在客户面前需要维护客户利益的同时还要能够维护企业和同事利益，作为一线人员不是把本质工作做好就完成任务，而是要兼顾全面（对待工作的话题，宝哥态度一贯执拗认真）。通过每一家客户开工到竣工不断的摸索和总结才能提高自身的各项能力，只有不断为自己充电才能完胜这个岗位。我在锦华十多年，参加大大小小的培训很多场，公司会有意给大家培训，去年开始针对工程管理人员进行军事化训练，在这些有利条件下，我们都在锻炼自己，完善自己。

问：您提及到的工程部军事化训练，我有去跟拍过，觉得你们都太帅了！军训对你们来说有什么切实意义呢？

冯：工程团队，作为家装的基石，更是需要夯实和稳固的力量。我很感谢公司组织的这场军事化训练，通过长期的训练，我们工程人员的精神面貌都提升了很多，大家非常积极，冬天的时候早上6点多就集合，甚至我们50多岁的项目经理都从不缺席，按时参加操练。对我们来说，战斗力、执行力和凝聚力都提高了。这对我们做施工管理的人来说，真的是十分重要。（宝哥眉眼间堆满了满足与笑靥）。

问：锦华18年，对你来说有什么不一样？

冯：锦华18年来有质的飞跃，从几个人的“小作坊”到几千人的规模，从开始亏损的企业到年产值近10个亿的装饰企业，一路坎坷走来却锻炼了锦华人的拼搏的精神让锦华成为江苏装饰业界的的佼佼者！

问：送个生日祝福给18岁的锦华吧？

冯：祝愿锦华装饰司在装饰行业迅速发展壮大，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业!再铸辉煌!走向全国走向世界！

小编：十八年，一个看似漫长但又转瞬即逝的时间，锦华每一个岗位上都涌现着各式各样的人才，他们有些默默无闻，不断奉献，有些张扬热情，风风火火，但都有怀抱着同样一份真诚，对工作、对生活、对憧憬的未来！

（编辑：洁如）

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