工程质量是家装的基石，家装工程无小事。4月23日下午一点，锦华南通2017年第一季度工人大会在江苏工程学院学术报告厅召开。锦华装饰一线工人师傅以及项目管家、工程主管共同参加了此次会议。整场会议共计5个小时，有培训、有表彰、有批评惩罚，大家共聚一堂，只为一个目的，将锦华的工程质量做到极致。

工人师傅们在表彰榜前驻足，寻找有没有自己的名字。

锦华南通工程部经理顾冬主持会议。

 抓质量服务：质量好不好，客户来打分！

截止到2017年3月，锦华装饰共有项目管家47位，在职保险工人490位，一季度共开工139户。庞大的工程团队，高额的工程产值，离不开每一位工人师傅的付出。本次工人大会共计表彰200余人，共发放奖金31万。在锦华，是金子，一定会有人发现你的光芒。

第一季度项目经理7项冠军上台领奖，分别有开工户数冠军、到款率冠军、满意度冠军等，大家站到台前，像优秀者学习。

第一季度表扬信中提及的工人师傅及项目经理上台领奖。

多次获奖的赵师傅说，平时多为业主做到些他没想到的，业主就会很感激，面对上门来参观工地的人，仔细、耐心的讲解我们锦华的工艺，就会有参观者变成锦华的客户。

工人回头客协议奖励。

邵大姐是木工，她说，平时她爱把自己做的一些活儿发发朋友圈，后来不知不觉的发现，有人会慕名来找她干活，每次她都觉得很欣慰。

项目管家第一季度回头客协议奖励。

有优点就会有不足，家装是一项手艺活儿，只要态度不端正或者工艺不达标，就会造成工程质量的不过关。面对客户投诉，不回避、不推脱，及时解决，是每一个锦华人应有的态度。在本次工人大会上，工程部经理顾冬就客户投诉问题、售后部主管姚鑫鑫就售后维修常见问题，与在坐的工人师傅分享，望敲响警钟，杜绝此类问题再次发生。同时锦华装饰今年将拿出80万，专门用于质量问题的赔偿，只有下的了狠心，才能对得起千万家庭的信任。

第一季度问题工地项目管家上台分析原因，并鞠躬跟大家道歉。

售后主管姚鑫鑫跟大家分析售后常见问题的避免和解决方案。

抓工匠细节：［让家爱上锦华造］工艺比拼

在锦华，干得好与干得坏不一样。从2009年－2016年，锦华装饰一直采用三级评比的方式，每个季度对工人师傅和项目经理进行各个维度的表彰和奖励。通过工艺的评比，让优秀的工匠们脱颖而出，发放奖励，提高大家的工作积极性。

第一季度在三级评比˙中获奖的工人上台领取奖金。

在2017年3月，锦华更是推出了“我是江苏工匠”的评比，项目管家毛遂自荐，通过推荐自己优秀的工地，由工程团队专业评委评分，择优奖励。但是从今年5月份开始，政策将有所变化，评比将由原来的推选制，变为抽查制，这无疑对每一位项目管家及工人师傅来说都是巨大的挑战，想要做好一家工地简单，想要每一家都做到完美，就得付出更多的努力，但只要秉承着“客户的家就是自己的家”这条宗旨，一切都会变得简单。

       抓安全生产：夏季施工安全，防患未然。

夏季即将来临，在工人师傅的日常工作和生活中，都存在着一些安全隐患。南通锦华工程主管冯宝民就这些安全隐患给大家进行了安全规章制度的培训。他强调，工人师傅在上下班的途中，要注意交通安全；在工作中，要注意防暑、避暑，健康永远是第一位的，同时要规范作业，避免危险。

锦华工程部主管冯宝民正在进行安全知识培训。

除了人身安全之外，施工现场的水电安全，也不容忽视。要做好防火、防盗等安全工作，切实保障业主财产不受损害。

下午6:00，锦华南通2017年第一季度工人大会圆满结束。每一次总结，都是为了更好的开始。在家装市场鱼龙混杂的今天，锦华装饰愿做一股清流，从根源上狠抓质量，认清现状，积极调整和面对，“放心”二字，永远不是说说而已。