2016年锦华装饰成立旗下，以家居幸福推广为目标的读书组织——三拾书院。2017年我们把《活法》作为企业员工的“共读一本书”项目的企业年度阅读书籍；从本月开始我们将节选书中的经典段落，与我们的员工、客户分享。把锦华装饰“让千万家庭变得珍惜，幸福我的民族”的企业使命从行动上落地好！把锦华员工的福祉作为企业是使命，从思想和行动上找到工作的意义，生活的快乐！

      因为我们坚信，没有快乐的员工，就没有快乐的客户——祝福锦华的客户，祝福锦华的员工！

——锦华南通总经理顾磊

     （一）

      前两天和高管聊天，说，最近流言蜚语比较多。顾总听说你外面还有个女人，我说，“是这样的吗？”。又说，最近业务很难做，压力非常大，我说“有吗？我好像没感觉到！”。另一高管说，最近有几个老员工想辞职，我说“是吗！或者他们需要更大的发展空间”。又说，你们锦华一个高端设计师一年的产值高达1000万，说个人回扣高达百万！我说“是这样的吗？我遇到过这种设计师，现在过得很惨！”。老马试探问，“你作为南通公司老总材料回扣到底有多少！”我记得就回了他一句什么来着，后来就呼呼大觉啦，他却是一夜没睡好！

      我后来想，做企业何其艰难，艰难到需要步步为营;又想，做企业何其简单，简单到淡然处之，简单到福祸双收。而对我、对他、对他们的疑问或许只是成长的戏剧，留给通篇以及这些祝福的文字去解答！

      企业每天按照他应有的方向成长，就像一个小孩按照他自己或者父母或者上帝想要的方向成长，从3岁，到6岁，到10岁，到15岁！我们感慨的不是那些过程中的烦恼，而是他真的长大了！长大了，15年的锦华南通，15岁了！这难道不值得欣喜、感动、和欢呼么？

      15年的锦华南通完成了什么？完成了一次从幼稚到成熟的蜕变，完成了一次从挣钱到责任的历练，完成了一次从“干法”到“活法”的成长！

     15年前我们在干嘛：15年前的锦华是激情的，我们每个人都到街上去发传单;早期的锦华是清贫的，那个时候海涛拿300元，菲菲拿600元，后来涨到900元高兴了几天；早期的锦华是青涩的，每天发生着办公室的爱恨情仇；早期的锦华是痛苦的，每个月都在为如何不倒闭打拼；15年的南通锦华留下了太多足以炫耀的人生故事——

     在一次啤酒比赛中，我们4桌人一个晚上干掉了24箱啤酒。在10年来高达40次的企业内训中，我们站到了桌上，我们挥舞着队旗，外面的人都说锦华人是疯子。10年前，我会请每一个离职员工吃饭，在一次文章中我写道，“我不敢看她的眼睛，似乎是我犯了不可饶恕的错误，可走的是她”。在最艰难的岁月里，我请了一批高管吃饭，压力太大了，我留下了眼泪，大家都留下了眼泪，锦华曾经如此的艰难，包括那个时候身在其中的每个人！

     2015年我们开始推行“契约管理”，让每个锦华人在各自的岗位上找到自我，自己管理自己的快乐写在每个锦华人脸上；2016年我们推行“精进管理”，从而工作的每个细节开始绽放美丽的微笑；从目标到契约、从催促到精进，从防守到预控，锦华变得愈发从容！

     感谢你们，陪伴南通锦华南通走过了那么多年——谢谢！

▲契约化管理、精进管理的培训现场

     这15年，对于变老的我们来说，那是黄金也换不来的年华；而锦华人却有了黄金也换不来的经历。菜菜，何奕，菲菲，东哥，剑锋，老马，老杨，老钱，会计，工程，设计，除了后期建立的市场部，我们10年以上的员工都已成为主力。很多人我们亲近如家人，又给企业“在矛盾中成长”的理论设计为“仇人”！而后又让每个仇人成为今生最爱、最难舍的亲人；为了工作，我们吵架、愤怒、喋喋不休；而又为了共同的目标，我们拥抱、感恩、进而泪流满面！

      （二）

      如果说人的第一次成功是学会独立，那人的第二次成功就是学会相互依赖——而今天的锦华人几乎都开始明白，独立是痛苦的，而依赖由于不断地磨合彼此的矛盾和利益、付出和给予、奉献和收获，生命在“干法”的独立中，找回了“活法”的干净利落，找回了“活法”的相互支撑，找回了“活法”的无所畏惧，找回了“活法”的相互感恩！

      因为，你从没有像现在一样，那么地容易获得这个集体和社会的帮助，你的快乐从今天开始，不需要自己给自己，或像财狼一样死命守护他；你最大的安全感，从今天开始，来源于不断有人愿意帮助自己！

     而你过去，一直告诉自己：“这个社会，这个企业，谁都靠不住”，是这样的吗？

     在那种企业里，老板不能给员工安全感，员工不能给老板安全感，企业在这种不安全感里，相互提防，各方自保，回扣横行，政策繁复，害怕创新，担心失败；我从天到地地呐喊，“我们不需要这样的企业！我们必须知道“活法的意义”，知道依赖和配合的意义！

     从2002到2017，锦华南通15周年；企划部说，老顾为我们内刊写点什么？我立即怦然心跳的兴奋感，从《干法到活法》这个名字跃然纸上，15年了我们需要明白什么，特别是跟随锦华5年以上的那100多名员工——

     我们大概需要知道自己怎样或者如何，好好地“活”一回吧！还靠回扣？还靠说服别人？还靠歇斯底里地宣泄？15年的锦华人还需要点什么？

     （1）

     我们需要靠一点“智慧”，真正的智慧让流言止于智者，让危机止于心态，让干戈止于玉帛。我们不必在乎别人怎么看自己，更重要的是我们自己怎么看待我们自己，还有我们自己的锦华；不能让竞争对手一点点超前优势扰乱了阵脚，更不能为一点点得失坐立不安、小鸡肚肠。他人取其微末，而我执其大端；他人看得近处，我则觑得其远；他人感叹路遥，我则早已上路；穷于讨论只是懦弱的理论家，不断试错调整，才是看似愚蠢的实践家！

     前两天老杨说在看曾国藩的书，说感动于他的忍耐和妥协；我说，“他真正的智慧是求缺的心态，求辱的境界”，后来又闲聊到曾公的墓志铭，“只信命，不读书”（或者是“只信命，不奋斗”），老杨心想那到底要不要奋斗啊。“干法”的人生注重当下得失，“活法”的人生注重对价值的提供；其中因果大概只有“只信命，不读书”可以解释清楚啦！

     （2）

      我们需要学会“爱”，一直到可以大声说出“爱”，还不觉得肉麻。爱是一种行动，不是藏于内心的呐喊。今年我们出台了入职新员工4项关爱政策，同样出台了离职员工4项福利，我们制定了80万元的质量及环保先行赔付预算目标（因为我不认为家装产品可以做得完全的满意，但是先行双倍礼赔的心态要有，没有钱痛就没有行动），我们要让每个锦华人，每个锦华的客户，甚至是离职的锦华人感到自豪，极致的自豪难道不是一生有人关爱自己吗！

     真正成功的企业不只因为勤奋，而是这个企业处处充满了爱，充满了对客户的爱，对员工的爱，对股东的爱。这种爱的能力，在企业和客户，企业和员工之间形成一种牢不可破的凝聚力，有了这种力量我们就可以所向无敌——这大概就是古人所说的“仁者无敌”吧！

      而如果内心无爱，一切的奋斗，都是徒劳！

▲第9届员工股东大会，员工持股已经在推行了9年，分享的背后是服务客户的责任

     （3）

      我们还需要勇敢，抵御对未来没有安全感的恐惧！我们需要勇敢，拨云见日看到每个人属于自己的核心竞争力（万万不可有嫉妒和攀比心，自己本身就很厉害）！我们需要勇敢，不被互联网妖言惑众的唱衰策反！我们自豪，从2010年开始连续七年，锦华南通似乎匀速地以30%每年增长到今天；而到了行业巨变的今天，我们能不能继续战斗出属于锦华人的奇迹，需要的就是这份勇气和信念！

     是的，我们更需要一种信念，信念来自内心的使命。一个企业没有使命，那他只能带着一群人漫无目的地追逐金钱，当金钱和胸怀不成正比时，它就变成了企业的毒药！锦华的使命需要像明灯一样照亮每个锦华人的胸膛——“让千万家庭变得珍惜，幸福我的民族！”，生命不止，使命必达！当我们把这种使命植根于每个服务人员心里的时候，客户笑了，困难将屈服于信念，危机变成机遇！

     对！我就是要让客户幸福，这是每个锦华人的使命！为了这个使命，我们每天发愤图强；为了这个使命，我们发起“感恩家”儿童感恩教育公益培训；为了这个使命，我们开办“3拾书院”；我们用使命撑起勇敢，更用使命完善每个锦华人的灵魂！

   （4）

      15年的锦华还需要什么？需要严格的管理。锦华需要为了维护客户利益和集体利益，“近乎冷血”的“无情”地管理！

      还想任人唯亲吗？还想损人利己吗？还想吃政策小灶吗？——这些都不符合锦华未来想要的客户利益和集体利益！前两天，个别设计师反应客户满意度处罚过于严苛，也有设计师说“回头客”个数的目标管理近乎无情，有想离职的想法！——我的回答是：“我们制定的政策，就是要让这些设计师离开我们，你走好了”，如果你不改变，我代表锦华的客户恳求你赶快离开锦华；当然我更希望严苛的政策结合前面所说的“爱”的力量，能够改变那个过去不完善的小我——毕竟，人无完人，毕竟，企业的使命不可能为个体的得失让步！

      日本八佰伴的和田一夫在其破产后说——“在客户利益和团队利益面前，在残酷的产品竞争面前，温情是致命的！”

     15年的锦华给了我什么？给了我强大的内心。有一天当我发现锦华不需要我的时候，我希望自己嫁到远方，偶尔回来看看; 如果有一天锦华又需要我的时候，我又希望我能回来，自作多情地做一个复盘者！我已经锻炼成一颗顽强的松子，丢到哪儿都可以发芽，我更希望自己成为一颗崖柏，在更艰苦的环境里散发迷人的幽香！这就是锦华给我的生命力。

     锦华的生命力在哪里？在于从上到下，每个人都愿意付出，老板把80%的收益分享给各级股东，愈来愈多的员工愿意把近乎80%的收益通过更多的服务回馈给客户（自己只花20%）。锦华的生命力在哪里？在于不断地完善自己，稻盛和夫说，“人生不是一场物质的饕餮盛宴，更是灵魂的修炼”，而这种修炼正在锦华“成人成己”核心价值观地熏陶下，逐渐成为现实。

    锦华的生命力在哪里？在于每个人都有一份使命，这种使命关于客户，关于成就，关乎一种民族化企业的自豪感，我们的民族叫——“锦华”！

      我更希望每年的店庆，都是锦华人的一次成长，一次挖掘，一次自省，一次彼此的促膝长谈，而我想安静地看着锦华成长，看着锦华的每一个兄弟姐妹的成长，看着自己的成长。成长到，不需要回答文章开头的所有问题！

      我庆幸，每个锦华人都在变得强大。我们不只会刚强的独立，更能相互支撑的妥协、依赖；我们不只是蛮干，更能智慧的不畏流言、而敬天命；我们不只是把爱藏在心底，更能张开双臂展示仁者无敌的力量、爱的力量；我们知道用信念支撑勇敢，让奋斗师出有名；我们知道严格的意义，不再期待网开一面。我们知道“活法”的意义，他让我们更加从容的迎接未来；我们知道“强大”的意义，他让我们可以骄傲的找回自己！我庆幸今天锦华的强大，强大到我们每个人都愿意为他奉献所有的精力！

     锦华，我爱你！祝福南通锦华15岁——生日快乐！