前言：

最近听得最多的就是“金九银十”，无论什么行业，都在把握一年最佳的促销季，准备大干一场。家装行业也不例外，金九银十来了，商家和业主都跃跃欲试，但是这种看似“两厢情愿”的状态下，是不是就没有矛盾点了？业主对装修本身的疑虑会因为大肆的促销，就消除了吗？小编随机采访了几位交流过的客户，他们的回答都差不多，都是一律的担心环保，担心装修的效果不好，担心最后还是被装修公司套住等等，这些“担心”都还在。小编想去解开这些“担心”，于是采访了一位大咖。小编将会分三期来阐述大家的这些“担心”，本期我们重点谈环保。

采访对象：顾磊（锦华装饰南通大区总经理/设计总监）

采访地址：3拾书院

编：顾总您好，请问您是怎么看待金九银十的装修促销的？

顾：无论是设计还是优惠，其终极问题是如何把一家人的幸福，和生活喜好在家居生活里，进行很好的诠释。设计就是灵魂，脱离了这个去谈团购、促销等等都是没有意义的。我们会区别于市场上琳琅满目的促销活动，带着使命感，去传播一种基于科学生活的靠谱的家装服务理念。促销，还是先把产品做好。

编：是的，在产品好的基础上做促销才是正道！那您会怎么做？

顾：我们也会做促销，毕竟这是市场环境，我们也要积累客户资源。但是，我们重点还是做服务，比如我们9月份在做的就是精细的楼盘服务，将南通一些名盘的户型做到有4*4的成果，我们会做成果展，让客户还没拿房就能看到自己家装修好的效果。

编：大家都在谈促销的时候，你们谈产品，有优势吗？

顾：（哈哈）这个我还是有信心的。当然，我们10月份，也会有大型的促销活动，不只是优惠，我们还是以设计为主，产品要放在第一位。比如，我们会做3色家装设计节，重点谈大家关注的几个方面，环保，设计，集采。我觉得环保还是装修最重要的一个环节，但是我们可能之前对环保的理解局限了，我想通过设计节来传递全新的家装环保概念。

编：的确，环保是一个老生常谈的话题。在您看来，家居环保是什么？

顾：环保的前提是将生命安全提高到设计的高度，包括火的安全层面，环保材料的层面，控制空间板材的使用量等等。比如，火的安全。有一次我们设计师拿着公司装修的设计图来找我，我就问他“假如起火了，我最快的逃生路线是什么？最近的防火装备在哪儿？”他被我问住了，我们是办公室装修，我要给自己的员工安全感。防火，更是家庭装修最重要的环节，比如有很多家庭的厨房会用卷帘，不防火，都是安全隐患。我们装修是要保证效果，但是设计还要承担家居安全的责任。

编：您把安全放在环保里面考虑了，这个很新颖！我理解的环保就是材料的环保。

顾：对，大多数人还是很重视材料的环保。锦华18年来也一直在提升材料环保的级别，从高于国家标准的3倍提升到10倍。但是，跟业主息息相关的，除了材料还有每个家庭最常

态的声、光、电。比如家里大量使用大理石墙面，就会产生回声，小户型和大户型不一样，空间面积小，使用硬质材料来装饰墙面，声音就会在小空间里重复回传，呆时间长了就会烦躁。还有光污染，过度强调墙面的平整度，墙面在光照下容易产生反射，光没有层次还不够柔软。还有家庭静电的污染，为什么家里地板容易吸附很多尘埃？家里的空气为什么很干燥？其实都是静电导致的。这三个方面都是很重要，但都不被重视的家居环保问题，80%的设计师是没关注到这些。

编：那如何提高设计师在这些方面的关注度呢？

顾：公司的职责就是要做好专业培训和设计管理，一定要有系列的培训来支撑设计师的专业技能，也一定要有配套的管理来跟踪落实设计节点和质量。一个优秀的设计师首先必须是工程师，然后再是设计师，他应该回到基础，首先必须关注声光电，材质，防火这些。很多公司谈环保，只谈口号，没有相关的管理落实和控制工具，这都是耍流氓！企业要做的就是给设计师们提供工具，进行流程管控。

编：但是管理怎么做？有没有一种好的方法来管控？

顾：这种管控也不是一蹴而就的，我们现在使用的是PDM系统，管理设计的节点，解决了设计流程的问题，但是我们还没有实现家居设计里更人性化的细节管理，这个我们也在持续的开发新的软件，像我们正在开发的PDHOME生活家数据管理系统。未来，我希望我们的设计师在每一个案子开始之前，都能采集到客户极其人性化的数据，比如家里需要几个卫生间，厨房操作台最佳的高度，根据家庭结构和成员的特性卧室灯光需要什么亮度的等等，把与客户生活相关的细节进行数据化的跟踪，管理也是要从客户出发。

编：对的，罗马不是一天建成的，但是只要在路上，总有一天能实现。

顾：是的。带着使命感去做产品，做家装，至少方向不会错。为了更多家庭的幸福生活，我们还会继续努力的。

后记：

现在很多人谈“情怀”，其实情怀是一个自私的东西，你表达的东西都是你想要的，而不是别人想要的。但是“使命感”不一样，它有强大的“利他”的力量在里面。做家装，顾总说“设计管理，且能够带来真正绿色环保的家装产品，是行动，而不是口号。这种管理，是要真正在使命层面思考的问题。”在装修旺季，能采访到这位大咖，小编很荣幸，期待更多关于家装的解读吧！

编辑：Ting

下期预告：

专访|顾磊：脱离了软装谈硬装，都不叫设计。