4月19日上午8:30，锦华装饰南通大区2018年第一季度表彰大会在丽豪大酒店召开，223名员工参加了此次会议。第一季度是最具朝气的时刻，所有锦华家人们都热情满满，投入此次会议中。

▲春末夏初，场内气氛也像今天气温一样，热潮涌动

 总结过往，表彰优秀是每次季度会议不变的流程。在第一季度里又涌现出许多优秀的个人，他们在工作中起到先锋作用，与优秀者共事，向优秀者学习是锦华装饰一直以来的追求。

 在表彰优秀之前，都会邀请到当季度的新入职员工向大家介绍自己，欢迎他们进入锦华这个大家庭。

▲本季度有14名新成员加入锦华装饰，欢迎他们的到来

 除了新入职成员，本季度还有8位同事转为正式员工，锦华装饰总经理顾磊先生为他们送上锦华装饰的“企业花”——栀子花，希望他们能像栀子花一样，不畏长久的坚持，终有吐露芬芳的时刻！

▲恭喜以上伙伴成为正式员工

▲图为3月收到的表扬信和锦旗，感谢业主们的支持，你们的信任是我们前行的动力！

▲3月感动服务之星：王志坚（右一）

▲3月办公5s之星获得者：盛周巍（右一）

▲2018年第一季度楼盘深化之王：陈鹏（左一）

▲2018年第一季度“协议贡献之星 ”：顾依依，张庆，刘亚乐（右起）

▲2018年第一季度“来访开拓之星 ”：吴海军，侍好，葛新宇（右起）

▲2018年第一季度“目标成就之星 ”：蒋金莉，张玉杰，张庆（右起）

▲TID2018年第一季度“产值贡献之星”：顾霞，王信杰（右起）

▲2018年第一季度设计中心“转单效率之星 ”：周舟，王建国，王伦（右起）

▲2018年第一季度设计中心“图纸技术工匠 ”：曹成铭，吴树彬，彭彬（左起）

▲2018年第一季度工程部“回款之王”：顾锦前（左一）

▲2018年第一季度工程部“满意度之王”：邵金云（右一）

▲工程部2018年第一季度“产品巡检之星”：王飞，李杰斌（右起）

▲工程2018年第一季度“产品服务之星”：刘森炜，罗飞（右起）

▲工程2018年第一季度“客服之星 ”:潘慧（右一）

▲售后 第一季度 服务之星：王井泉（左一）

▲JDH 2018年第一季度“JD产值贡献之星”：徐璐，薛丽华（左起）

▲2018年第一季度3拾书院“产值贡献之星”：沈洁（右一）

▲2018年第一季度3拾书院“茶饼销售之星”：沈洁（右一）

随着市场的发展，时代的进步，家装作为服务性行业，对精细化服务的要求越来越高，2018年锦华装饰再次强调不忘初心，提高客户服务意识的理念。本次特邀资深创业型实战派讲师，营销团队管理专家张子凡老师给大家进行培训。

主讲人：张子凡

华为旅游 董事

翻番座（九段智库）创始人

文旅地产咨询机构  合伙人

主要知识点分享：

● 服务之精益，在于细微。

● 不要做思想的巨人，行动的矮子。

● 做了再说，错了再改，输了不丢人，怕才丢人。

● 目标写在岩石上，方法写在沙滩上。

● 专注做单一的品牌，宽度一微米，深度一万米，要在某一领域做精做透。

● 在和客户沟通时，要主动地请对方指出自己的不足，把客户当成是老师。

● 和客户沟通很重要，需要大量的提问，根据客户的实际需求，习惯来做服务。

● 一般人分为2种，只有为自己内心的渴望而工作，把工作“玩”起来的人，才是真正卓越。

● 用心做服务，而不是单用脑，要考虑各个人的需求。

● 要善于表扬他人，但是不要过于刻意，刻意不如随意，但是随意不是随便。

▲张老师深入浅出，用精彩的案例剖析客户精细化服务，伙伴们学的很专注！

▲现场伙伴们踊跃发言，各抒己见，分享所学到的知识。

▲回答问题或者表现优异都有相应加分，拿到分数的小伙伴们喜滋滋的

▲课间，即兴团队舞蹈，140多个俯卧撑一口气做完，厉害了锦华家人们

每次的季度会议总是收获满满，2018年全新启动的提升客户服务意识并不仅仅只是一场培训会，它是向着更高要求，更严谨的态度去用心服务客户的开始。有了风向标，相信锦华装饰全体员工将用加倍努力，提升自我，更好地服务客户！