华彩乐章，岁岁不断！一年365天，就是365个笑脸。今天，锦华装饰年会盛典在南通越江路-江枫渔火大酒店举办。锦华装饰600多名工人师傅，200多名新老员工，近百名合作商朋友，欢聚一堂，开启这一热闹非常的盛典！盛大的聚会，最可爱的人都回家了，歌舞齐鸣，举杯畅饮！同祝这欢聚的时光，总结2018，开启2019新的篇章！

▲在锦华，“满意度”是最重要的关键指标，员工满意度是企业发展的核心。每年年会，无论是工人还是项目经理，都会“回家”，聚在一起，尽情放松！

▲江山代有才人出，各领风骚在锦华。在锦华，每一年都有优秀人才涌现，每一年也都有新的“主持天团”诞生！

▲聚在一起，就是最好的缘分！能一起喝酒，就是最大的满意！所有努力，收获，还有一整年为通城业主筑家的奔波，都在酒杯里！

▲年会现场笑声不断，掌声不断。一年中最轻松的时刻，最放松的日子。感谢所有锦华家人2018年的同心同力，辛勤付出！

▲据说，锦华年会的舞台上会诞生很多难以超越的经典节目！今年年会，依旧精彩纷呈！热门歌舞、原创光影节目、原创小品、舞台剧，层出不穷，设计公司，果然创意无限！

▲年会除了有精彩的节目，还有让人惊喜、感动的表彰环节。今年年会，锦华的表彰人数达到了231次，锦华装饰，是优秀者的舞台！

每一次年会，都是一次视听盛宴，吃得开心，看得尽兴，最重要的是能听得真谛。年会上，锦华装饰南通大区总经理顾磊先生带来了【感恩2018，精进2019】的主题演讲：（▼附演讲稿全文）

▲锦华装饰南通大区总经理顾磊先生年会演讲

 关 键 词1：真  实  

在市场总容量因为精装修房的原因总体下滑的时候，企业的真实管理就变得特别重要，我们不能吹嘘我们实力有多么的强，不再鼓吹还要多少的比例增长，我们不能靠打鸡血和喝鸡汤麻醉自己的觉知，最重要的觉知，就是清楚地知道，“自己什么不能干”！

我希望我们有一个真实的锦华，对内不隐瞒任何管理问题，对外不隐瞒任何服务问题。不欺骗客户，不欺骗员工，不欺骗合作商。2019年底按照行业发展预测，我们解聘了大概15%的员工，没有一个员工和公司闹别扭，我知道大家心里都不舒服，可是在行业形势下滑的时候，我们每个人以企业的利益为重，只有保住了企业才保住了根基、才保住了千万家锦华客户的售后服务。海东走的时候找我说，锦华培养了他希望有一天还能回到这个大家庭，我想说的是一个企业的基业长青，关键看他对客户的态度，看他对员工的态度，对下游合作商的态度。在同行里甚至没有一个企业有锦华管理的真实度，特别是透明度，不去隐瞒企业的不好，不隐瞒企业的利润，不隐瞒我要让你走的目的！

有一天，我希望锦华里的每个人通过极度求真和彼此间极度的工作透明，追求工作和人际关系两方面的卓越。哪怕现在有难度，但这是我个人的方向！

 关 键 词2：务  实  

有了真实，我们才有可能开始务实。务实在管理教科书中重复了几百年，真正的务实是企业里面有没有形成务实的文化！

文化是什么，他不是口号，不是福利，不是氛围；是一个企业形成的千百页的规章制度，他规定了我们应该怎么做我们的产品，怎么做我们的服务，怎么做我们的团队建设，怎么做我们的生日会，怎么做我们的创新机制！

譬如，一个企业为什么没有创新，不是因为员工没有创新的头脑，而是因为没有鼓励创新的制度。相互抄袭、相互模仿，号称“内部学习”的文化制度是不可能成就伟大的企业的，创新是企业发展的核心。（摘自《建筑管理学》第一章）

例如，我们的防水工程，如果不把《工程质量终生负责制》落实到纸面，不能让员工即使在离职后也要承担质量事故的责任和损失，谁会好好管工地，漏水将成为必然！没有制度怎么形成务实的文化！

务实，就是一个、又一个可以落实的管理制度，别无他法！务实就从管理者自身开始，先列一个制度管理好自己！这就是锦华“契约管理”的意义！

 关 键 词3： 精 进 2019  

知错就改，防微杜渐，迅速总结，杜绝再犯——这就是精进。解决问题的前提是直面问题，不能把问题说小了，也不能把问题夸大了，真实和务实是精进的前提。

而精进的关键是管理自己，我买了一套陈锋的《精进人生》，他每天用毛笔字总结自己的得失，10年如一日，每个管理者不去，至少尽量不去犯过去的错误，这是最难跨域的管理精进，精进就是管理自己！

精进的两大前提——1、觉知；2、坚持。如果你不能觉知到客户的痛、员工的痛、制度的痛，社会的痛，你就不可能找到解决问题的基本方法和方向。方向错了，越精进越错误！

前两天我们公司给客户送“福”，包括一些新春用的对联和红包，说预算上每户8个红包，结果包装来了每包10个，我们竟然让员工从每包里面抽出2个，员工的付出就不是成本吗！好的觉知应该是10个带福字的红包，10个带喜字红包（是不是有锦华LOGO不重要），在这个基础上精进1~2次，送福会感动到每一个锦华的客户！

精进更是一种坚持！方向对了，时间就是最好的答案。我们有太多的管理输在坚持上，一个好的制度，做做就忘了，做做就怀疑怎么起不到作用；没有每周每周的跟进，每月每月的调整，怎么有好的精进；没有好的管理工具，好的数据跟踪，怎么可能有持续的精进！——这是我们2019年的管理重点！

精进就是要杜绝机会主义，就是要慢，在慢中体会管理的精妙；慢就是快，因为慢得永不放弃，因为慢得超越时空！

 关 键 词4：我 们 的 社 区  

我希望我们的锦华是一个社区，在这里我们每个人既有权利、也有义务去了解企业发展的真实状况；在这里我们每个人在各自的草地上修枝剪叶，打造我们自己的美好家园！

我希望锦华是我们一生共同的进程，他让我们在矛盾和分歧中成长、进步，希望每个人在思考而不是跟从，同时认识到自己可能有错，自己也有缺点！

我希望锦华带着我们找到最好的人生答案，尽管你可能并不能相信这是最好的答案，或者已经离开了锦华。但是我们依然可以一起遇到更明智的人，更好的老师，以帮助我们为自己、为社会做出最好的决定，帮助我们所有的人好好拼搏，不断进步，实现生命最大的价值！

——因为我们曾经身处更加觉知、真实、务实、精进的文化之中，他不只属于锦华。

（▲以上为锦华装饰南通大区总经理顾磊先生【精进2019】的发言内容）

觉知、真实、务实、精进，顾总的发言醍醐灌顶，发人深思。围绕精进，深耕当下，年会现场，锦华装饰集团总裁堂杰先生带来了集团的声音：【精进2019，有你有我】

▲锦华装饰集团总裁堂杰先生为南通大区年会致辞

堂总首先分析了过去一年家装行业的一些跑路或倒闭的现状，装饰行业大面的亏损也是常态。堂总说：冥冥之中有大道，大道即为规律。发现规律，认清规律。接受现实：接受优点，接受缺点。不抱怨过去，不恐惧未来，全然的，安住当下是锦华人需要去做。堂总提出，锦华全员需要“如实的精进”。回看行业，倒闭的都是盲目做大，只看业绩，不看利润不看流程，更谈不上客户满意度的企业，用常识去判断，这样的企业不倒闭，天理不容。

堂总强调，家装行业是口碑行业，做好老客户自然就有新客户。当下行业最大的痛点就是产品交付满意度太差。而在锦华，我们更要如实地安住当下的满意度打造，如实地在每一个流程上，从满意度角度精进每一天。公司要在全案产品、整装产品上精进于“产品交付”的每一个流程的打造。

最后，堂总说：2019年，我个人重返一线，与大家一起精进！我们将着重打造老客户体系系统，PDH产品交付体系，不断打造、精进放心家装。精进2019，有你有我！

堂总的发言，让所有锦华人吃了一颗“定心丸”，2019更有方向，更有冲劲！听南通，听锦华，听关于家的声音。关于家的声音，不止于锦华年会现场，更在与每一个“您”，您对家有什么样期待？锦华装饰发起新春特别互动：【听南通】之【我想要的家】点子收集：扫码参与，互动就有礼！（欢迎参与，领取你的好礼~~）

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