践行锦华家训，全员提升成长，秉承着“学习像学校一样逐步提高”的企业文化，我们每月一期的专题培训于12月的第二天如期而至。在锦华，终身学习是一种文化，更是一种力量！

01. 抖音自媒体运营技能培训

讲师：视频部主管陈鹏

▲ 视频部主管陈鹏

短视频的洪流时代，持续专业的内容输出已成为重要的传播工具。那么在家装领域，我们该如何利用好抖音自媒体工具，为客户提供更多有价值的素材？视频部主管陈鹏首先为大家带来了抖音平台的运营分享，他向大家详细解析了抖音平台运营的关键指标，并鼓励大家多利用自媒体工具，为业主传播有价值的家装内容。

02.老客户服务专题培训

讲师：售后部主管姚杰

▲ 售后部主管姚杰

在锦华发展历程中，维护好老客户关系、做好老客户售后服务，一直是我们工作的重点方向。此次老客户专题培训中，售后部主管姚杰特别向大家解读了老客户的标准服务和增值服务，并详细讲述了2022年末老客户安检送福的规范流程，督促大家坚持做好售后，让放心更长久！

03.关于整装产品新套系的14个问答

讲师：主材部主管陆晶

▲ 主材部主管陆晶

上月，锦华全案设计5.0整装产品再迎升级。为此，主材部主管陆晶特别针对整装产品新套系的配置差异、新旧差异、以及其他主材相关问题整理出14个问答，为大家一一厘清知识点，从而更好的为客户答疑解惑。锦华全案设计5.0整装新品已上市，欢迎通城业主来店体验！

04.《销售圣经》学习交流

讲师：精装部市场经理朱成亮

▲ 精装部市场经理朱成亮

最后，精装部市场经理朱成亮为大家带来了关于《销售圣经》的交流分享，销售即为客户提供各种服务的总结，如何站在客户的视角，倾听客户的声音，了解客户的需求，帮助他们解决实际的问题，是此次分享的干货内容。

锦华南通12月专题内训会圆满结束。我们一月一期的赋能充电，旨在帮助大家以扎实的知识和专业的服务赢取客户信赖。锦华装饰24周年大庆已全面开启，锦华人将带着更好的服务状态成人成己，打造放心家装！

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