2013，锦华重塑服务年

2013是锦华重塑服务年，针对锦华设计产品及家装服务的精细化与提升，锦华南通分公司顾总向全员提出了“[1+1-1]重塑服务”的理念——激情创造 + 用心服务－浮躁干瘪 = 成人成己，从员工自身素质出发，对大家的工作状态和服务标准提出了更高的要求。

锦华南通分公司全员面貌↑

锦华南通分公司顾总会上发言↑

黄埔商学院，锦华系统管理学习平台

正值面向力争管理层优秀员工开放的锦华“黄埔二期”开学，顾总对一期培训进行了总结，对优秀学员进行表彰，他表示，培训优秀员工、管理干部更多是用案例启迪人生平台，培养对全局的思考能力，“黄埔二期”更承担了从理论基础上填补管理知识空缺、构架锦华二级学习型组织的使命。

会议邀请了聚成咨询培训机构著名讲师张丽平老师到场，向全员讲授课程：“成功从优秀员工开始”，向员工传递了优秀的五大细节：凡事负责任、凡事客户至上、高标准严要求、凡事积极主动、凡事心存感恩，又一次提出了锦华[1+1-1]重塑服务中“用心服务”的理念。

黄埔一期优秀学员表彰↑

顾总与张丽平女士为锦华“黄埔二期”揭牌↑

推主动服务，创个人品牌

会议下半场，各部门经理半年度总结汇报：锦华南通分公司运营部、设计部、工程部，分别针对今年二季度、半年度及六月份进行数据和成绩总结，并提出目标，对下半年展望。

各部门汇报总结优势，运营合理分析品牌资源及产业整合、产品价格管理体系，强调加大产品与市场的契合；设计总结各项管理，从图纸、工地服务、效果等维度分析三级设计管理数据；工程强调客户满意度：“没有回头客，就没有未来”，在提升V6工艺基础上，打造精湛V8工艺，实践“找锦华，装放心的家”。

各部门汇报团队展现精神面貌，为打造更好的好服务、好设计、好工艺表决心。

各部门汇报团队面貌↑

各部门优秀员工接收表彰↑

激情创造 、用心服务、成人成己

 “成人成己”是锦华企业文化的一部分：锦华是一个平台，让员工实现自身价值并创造价值，在与业主互动的过程中感受到快乐；锦华也是一种责任，让每一项工程在品质、服务、环保、速度、设计都力求尽善尽美。

[1+1-1]重塑服务，不仅强调以高标准工作素养服务客户，也是在锦华好口碑的基础上对企业员工提出更高的要求，以激情创造经营业务、以服务用心赢得客户认可。