2014年6月12—13日，锦华装饰外拓管理中心6月份总经理会议在南京总部拉开了帷幕。

锦华建设集团董事长宋立宏、集团总裁堂杰、外拓管理中心总经理程蔚莅临会议。参加此次会议的还有外拓各大区总经理：无锡邱向、南通顾磊、盐城马春华、镇江王华、扬州冯德志、徐州陈宏、泰州许雪明、外拓工程总监刘敏。

集团总裁堂杰↓

会议由外管中心总经理程总主持，本次会议邀请了影视公司策划人员对近期即将拍摄的锦华企业宣传片做最后一次研讨。会上堂总还分享了自己对于改善客户体验的经验：“举例来说，客户微信群的建立，业主，项目经理，设计师，巡检齐聚一“群”，这样从设计到施工过程中出现的问题都能够及时地沟通，业主也能一点一滴地感受到自己家中从毛坯到成品的变化，心里更加踏实。希望各位总经理们应当使用好微信这个工具做好圈子营销，服务好高端客户，提高客户满意度”。

南通顾总讲述KSPACE系统↓

本次会议对已经研发一年即将全面上线的锦华工程管理软件由软件开发工程师介绍了工程管理软件KSPACE的开发和使用情况，KSPACE将工程管理流程梳理优化，PC、安卓、IOS平台皆可以试用，上线后将极大地提高工程管理效率和质量。南通顾总讲述了将KSPACE和工人三级评比相结合后提高了项目经理和工地工作人员的服务意识，更好地实现了“做的好和做的差不一样，做的短和做的久不一样，做的多和做的少不一样。”堂总指出各分公司必须使用好工程管理软件，结合三级评比确保客户满意度工作！

外拓管理中心总经理程蔚女士↓

程总就外拓1-5月份各地经营情况和接下来的业务开展向大会做了通报，1-5月外拓业绩屡创新高，肯定大家的成绩，同时对一些公司存在的问题也给予了建设性意见，对未来锦华的发展在会上再次统一了思想。程总指出：“装饰行业全包模式已经势在必行，这是从客户需求出发，最大程度地满足客户需求的业务模式，同时要具备互联网思维，对客户消费行为习惯的改变要做出积极的反应。公司官网的网上商城目前正在建设当中，预计三个月内可以完成。在内部信息化方面，勤哲系统的使用，客户CRM的进一步深化，网站的维护，微信服务号的开发，APP的深度开发正在同步进行。

模式创新的同时要进一步提升我们的设计、施工和服务优势，继续流程再造，特别在工程管理上，通过分工合作，流程再造，精细化的管理，达到最优。