一个城市的生活素质好不好，不一定是精英决定了高度，而是街头普通老百姓整体水平能够证明；一个企业的文化好不好，往往也不一定是业务精英或最高管理者决定了高度，而是平凡岗位基层员工的职业素养可以体现。

这位个头不高，神态憨厚，手提工具箱头戴小红帽的人——南通大区维修专员张晖，是全体南通锦华人一直尊敬的人。

他是奥运会那年儿童节加入锦华南通大家庭的一员，有着孩子般的单纯，从来不会撒谎，更不会忽悠任何人。入职以来，一直负责公司的售后维修工作，没有固定下班时间，没有固定休息天，更没有固定节假日。但他始终拥有且从不改变的是，一双勤勤恳恳及时解决工程问题的手，和一颗踏踏实实为客户服务的心。

在公司里他没有固定的办公桌，因为他来公司基本就两种情况，一种是公司全员会议，另一种是到客服部提交维修时填写的服务满意凭证，以便客服人员及时给予客户跟踪回访。所以我们很少在公司里见到他，甚至很多新同事都不认识他，只知道我们有位经验丰富、手艺精湛、服务一流的——张师傅。

无论是水或电，还是木瓦或油漆，各工种的施工工艺张师傅都非常精通，所以常有年轻的项目经理或工人师傅会跟他请教个别案例中的工艺难点。还有同事开玩笑说，他就是公司的360，专杀和治疗施工不规范留下的毒及疑难杂症。更有很多业主在客服回访时，积极表扬他维修时做事认真仔细、不怕脏不怕苦更不怕累，以及守时、耐心和良好的服务态度。关键是很多时候明明不是他岗位职责之内的事儿，也能毫不犹豫的主动帮助解决。感叹锦华就是和别的公司不一样，从售后服务和维修人员的素质就感受到了，以后如果装修肯定还要选择锦华。

是啊，张师傅他就是这样一个人，有一次我跟他聊天，问他为什么能做到日复一日，年复一年的如此，又没人跟踪监督他。曾经有一段时间，张师傅因个人原因，要一个月的时间不能上班，于是公司请了另外一位姓黄的人负责维修，结果不但没有一次性帮客户解决问题，还背着公司多收了客户维修费用。张师傅激动的说：“这种事情打死我我也做不出来，因为如果做了首先过不了自己良心这关，再说了，维修又不仅仅只是为客户解决一个问题而已，更是我张晖为人口碑和公司品牌的一次形象树立嘛”。

的确，张师傅他就是这样的一个人。没有华丽的辞藻去描绘他以及他的岗位，因为的确是平凡而不起眼的。但是，就因为这样的一份朴实与坚持，早已成为我们南通锦华大家庭中不可忽缺的一位。每当他以“服务明星”的身份站在领奖台上的那一刻，我都由衷的感到欣慰，为一个平凡岗位也不被公司忽略的表彰而欣慰；为付出总有回报而感到欣慰；为始终奋斗在“家事业”路上并肩前行的锦华人而感到欣慰。 

（以上内容由锦华装饰南通大区提供）