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发布时间:2017-09-29 10:02:15 阅读次数:2305次 【9.25】专访 | 逆势飘红背后的锦华现象



背景

2017年,在精装修比例越来越高,装修行业即使是上市公司半年财报都显示明显下滑的情况下,锦华装饰却呈现增长的趋势,且上半年的涨幅接近40%,这一逆势飘红的锦华现象到底是怎么形成的?这个企业的奥秘在哪儿?带着某种使命,小编采访了锦华南通大区总经理顾磊先生,开始一场“看似无意胜有意”的探秘。


采访对象:顾磊(锦华装饰南通大区总经理/感恩家基金创始人/3拾书院执行院长)

访地点:锦华家居设计中心

访时间:2017-9-20


“秘密?(哈哈哈)我们没有秘密。这么多年我们除了专注于产品管理外,就是一直在做很多看上去没有意义的事情。我是觉得,企业不能所有的事都围绕业绩展开,既然我们把“幸福我的民族”当成我们的使命,那就应该还要围绕我的客户,我的员工,我一线的项目经理、工人师傅、服务人员,做很多“没有意义”的事情。”

                                  ——顾磊


没有意义的事情一

用心去感受,用行动去表达对员工的爱和关怀。

3.8节,我们为公司的女性员工准备礼品,标配之一就是“杜蕾斯”。上面是我手写的“激情的时刻,请关爱自己多一点。”;中秋节,公司的中层管理干部连续熬了2个晚上,为全员做中秋礼品,平时严厉的管理层,在手作礼品的时候,散发着温暖;我们习惯了研究员工旅游的每个行程点,为了大家旅游的时候开心一点;我们一起拍MTV;我们一起去演戏;我们自导自演每一届年会;我们一起创作光影节目……“我是这么觉得的,没有满意的员工就没有满意的客户。不能关爱到基层员工,员工就不能关爱到客户。”顾总说。

没有特别的意义,就觉得我们应该这么去做。






没有意义的事情二

【感恩家公益基金】,不想做成公益的做秀

已经连续做了3年的感恩家公益夏令营,每一届都是一开始报名,当天就名额满了。我们没有刻意做什么媒体报道,也没有做开营仪式什么的,就是每年带一群来自员工、客户、合作伙伴的孩子们去做感恩学习和体验,然后回来跟踪孩子们在家里的感恩表现。“我理解的公益就像播下一颗颗种子,呵护它发芽成长,力所能及,去做就好。看着感恩家公益越来越多的小朋友走出单纯物质的索取中,学会感恩,甚至孩子们还影响了家长,特别高兴。“我觉得感恩是人一生最重要的课程,锦华有责任去提供。”顾总说。

没有特别的意义,就觉得我们应该这么去做。于是我们做了感恩家公益。并且一直做下去。




▲【感恩家】夏令营带给小朋友们的改变。



没有意义的事情三

3拾书院,不仅仅是装逼

几年前,锦华有一场活动,连续在报纸上投放了6个整版,可是最后活动失败了。在过去的年代,品牌美誉度是广告砸出来的,互联网来了,信息越来越对称,我觉得未来的消费者对美誉度的评判不来源于广告,而来源于行动,关乎于员工、客户、社会责任感。于是我们把用于品牌投放的广告费用建立了3拾书院,堂总的想法是一不赚钱,二少亏钱,三对员工和客户有帮助。创办1年多了,给社会带来了很多意外的波澜。客户在3拾沟通完设计后,会带2本书回家。我们建立了社会上最大的以企业牵头的读书会,很多客户和员工在里面分享并产生共鸣。书院得到大量客户的认同,我们连续给客户送书,邮寄书,都是志愿者、领读人划过重点,写过推荐稿的书。

没有特别的意义,就觉得我们应该这么去做。得到的远比想要的多。



▲3拾书院



没有意义的事情四

活法读书会,不只是一个读书会

回扣、材料堆积……设计行业是个怪圈,设计师容易被这些捆绑而缺失社会责任感。想着用什么样的方式可以帮助设计师有更好的创作环境。优秀的创意不来源于大脑,而来源于安静的身体和生活的本质。我推荐设计师阅读稻盛和夫先生的三本书——《活法》、《干法》、《心法》。我希望,大师的智慧能够给我们带来真正的精神财富,就一定会有人放弃追求纯利益的心态,真正回到到给消费者打造梦想家居的喜悦中去。从而找到奉献的意义,找到生活的意义。《活法》里有句话说得对:人生不是一场物质的饕餮盛宴,而是一场灵魂的修炼。

没有特别的意义,就觉得我们应该这么去做。于是我们经常在一起读书分享。



▲工作之余,分享读书心得的设计师们。




没有意义的事情五

三级评比,其实也不是评比        

有人说,装修工程管理难,难在于工人师傅团队整体年龄层次偏高,且文化水平相对低。顾总认为我们工人师傅的想法其实很简单——“我认认真真干活,你能不能给我认认真真的钱?”如果不能让优秀的人拿到高于平均工资的收入,那为什么要持续优秀?4年前,我们开始研发PDH数据系统,通过三级评比来发现差距,让优秀的工人拿到比平均工资高出20%-30%的奖励,让工人也看到手艺好坏的差距。近几年,锦华的工人团队涌现了很多标杆,工人师傅知道我只要认真把活干好,咱锦华不会亏待我。

没有特别的意义,就觉得我们应该这么去做。于是工人有干劲,产品自然就更好了。




▲锦华工人三级评比表彰大会




编 后 话

锦华堂杰国际正在升级装修中,顾总要求按家装施工的标准来完成这个工装项目,项目经理提到可以换一些成本更低的材料,顾总说一个不能提供给员工安全办公环境的公司,如何给客户创造安全的家?卫生间在施工中一项工序疏忽没有做,顾总直接把新砌的墙砸掉,监理不解,又不涉及到使用,何苦浪费成本呢?顾总说这是对产品的敬畏感,是做事的态度,不然总有一天错误就会发生在客户家里。办公室没有对消防进行重点设计,顾总让设计师调整方案,设计师不解,顾总说,安全是设计的第一要素……

顾总说:“有时候员工会觉得和我合作很麻烦,甚至是痛苦。总是在考虑着一些对当下似乎没有意义的事情。我想做一些看似没有意义的事情,把结果交给老天!怀慈悲的心,时间是最好的答案!只要你有一天想着去欺骗他们,那时间给你的答案一定不会好到哪儿去!

我想,这大概就是逆势飘红背后的锦华现象吧!看似没有意义,却是最大的意义!


小编:Ting

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